С 1 октября 2026 года будут введены новые правила для покупателей Wildberries, Ozon и других крупных маркетплейсов.
Эти изменения связаны с законом о платформенной экономике №289-ФЗ. Они затронут информацию о товарах, возвраты и контроль за продукцией, доступной для продажи на этих платформах.
Если вы регулярно делаете покупки на маркетплейсах, важно знать, какие изменения вас ожидают. Давайте рассмотрим все по пунктам, без сложных юридических терминов.
Информация в статье носит справочный характер и не заменяет консультацию врача. Перед применением рекомендаций обратитесь к специалисту.
Перед покупкой можно будет проверить товар
В карточках товаров, для которых требуется наличие сертификата, декларации о соответствии или государственной регистрации, должны появиться соответствующие данные.
Что это значит для вас:
- Вы сможете сравнить информацию о товаре и производителе с данными, предоставленными продавцом.
- Платформы не имеют права продавать товары без необходимых документов.
- Будет осуществляться контроль за продукцией, которая запрещена или изъята из оборота.
На странице товара будут также предоставлены сведения о продавце, включая его идентификационные данные. Это упростит поиск информации о компании в случае возникновения вопросов после покупки, так как раньше было сложно понять, кто стоит за карточкой — теперь вы сможете сделать это проще.
Возврат можно будет оформить через маркетплейс
Еще одно важное изменение касается возврата товара и денег.
Если заказ был оплачен через платформу, оператор должен обеспечить техническую возможность подать требование о возврате через сам маркетплейс. Если доставку организовывала площадка, она также должна гарантировать передачу возвращаемого товара продавцу.
Что это значит на практике:
- Вам не придется самостоятельно искать отдельный способ для обращения.
- Функция возврата будет доступна внутри платформы.
- Это касается также заказов на Wildberries и Ozon — обе платформы входят в предварительный список цифровых платформ, на которые распространяется новый закон.
Что изменится со скидками
Некоторые нормы закона касаются механики скидок.
- Условия участия продавца в акциях должны быть закреплены в договоре с платформой.
- Продавец имеет право отказаться от снижения цены в предусмотренных законом случаях.
Для вас это означает, что привычные скидки на Wildberries и Ozon могут формироваться по новым правилам. Сам закон не устанавливает единую величину скидки для всех товаров — так что «глобального снижения цен» ожидать не стоит.
Маленькие хитрости из практики
- Проверяйте карточку перед заказом. Теперь там должно быть больше информации о продавце и документах.
- Сохраняйте скриншоты. Если возникнет спор, данные в карточке могут измениться.
- Возврат оформляйте через платформу. Это обеспечит вам подтверждение обращения.
- Следите за обновлениями. Некоторые технические требования предполагают переходный период, поэтому изменения могут появляться постепенно.
- Не паникуйте, если не всё сразу. Закон вступает в силу 1 октября, но полная реализация займет время.
Что в итоге
Для вас главным изменением станет возможность получать больше данных о продавце и обязательных документах еще до оформления заказа. Плюс упрощенный возврат через платформу и более прозрачные условия скидок.
Закон №289-ФЗ вступает в силу 1 октября 2026 года. Однако не ожидайте, что всё изменится в один день — переходный период никто не отменял.
